Осветительные приборы покупают не год или два, обычно они служат в квартирах, домах, магазинах, кафе и на придомовой территории минимум 7-10 лет. Поэтому при покупке новых люстр и светильников пользователи пытаются сделать правильный выбор, взвесив все за и против. Такой подход существенно снизит риски приобретения несоответствующей продукции. Чтобы хорошо ориентироваться в мире светильников нужно изучить много технической информации, испытать работу сотен моделей, знать, как соотносится мощность и световая отдача изделий с площадью помещения. Хороший консультант станет надежным помощником каждого покупателя, главное – знать, какие вопросы задать клиенту, чтобы подобрать приборы для освещения, которые его полностью удовлетворят. Об этом мы расскажем в нашей статье.

Выбор люстры: что должен спросить продавец

Если вы купили некачественные обои, то их можно переклеить и забыть. Никакого вреда, кроме эстетического недовольства, они не нанесут. Другое дело – свет. Если помещение, где вы постоянно находитесь, будет плохо освещено, у вас испортится зрение. Неправильный выбор плафонов, абажуров, лампочек для люстр и светильников – это лишняя яркость или недостаточный световой поток, что может привести к головным болям. Чтобы исключить такие негативные последствия, существуют правила, которым нужно следовать при покупке люстры. Квалифицированный продавец знает, что нужно спросить покупателя, чтобы помочь ему с подбором светотехники.

Вопросы продавца при выборе люстры для центрального освещения.

  • Для какого помещения выбираете люстру? Назначение – спальня, гостиная, детская, коммерческие помещения.
  • Почему меняете люстру? Этот вопрос расскажет, какой ассортимент можно предлагать. Если причина замены – модель вышла из моды, то предложений будет очень много и разных. Люди сознательно пришли к решению, откладывали деньги, могут позволить себе дорогую технологическую модель. Если причина замены – повреждение устройства, то здесь требуется особый подход, потому что покупка вынуждена. Продавец должен почувствовать эту тонкую грань.
  • Какова площадь комнаты и высота потолков? Также учитывают количество окон.
  • Есть ли в помещении дополнительные осветительные приборы?
  • На какой потолок будет крепиться осветительный прибор: бетонный, деревянный гипсокартонный, натяжной, армстронг, грильято?
  • Как крепилась старая люстра – с помощью монтажной планки или потолочного крюка?
  • В каком стиле оформлена комната, цвет обоев, мебели, шторы?
  • Какой предпочитаете цвет покрытия корпуса люстры – хром, золотистый, медь, бронза, латунь, черный, белый или другой оттенок.
  • Какие источники света вам больше нравятся переменные или встроенные? Если переменные, то какие лампочки предпочитаете: галогенные, светодиодные, энергосберегающие или традиционные лампы накаливания? Чтобы покупатель сориентировался при выборе источников света, продавец должен дать краткую характеристику каждому источнику света. К примеру, встроенные ЛЭД – не нужно менять лампочки, служат долго, экономно тратят электроэнергию, но при истечении срока эксплуатации нужен новый светильник. Лампы накаливания – дешевые, но требующие частой замены, отличаются большим расходом электричества, но их свет наиболее приятен для глаз. Такие несколько важных фактов станут опорной информацией для клиента.

Есть еще один вопрос, он касается стоимости люстры, но задавать его или нет, должен решить сам продавец, исходя из собственного опыта и наблюдений за психологическим типом покупателей. Одни клиенты сразу озвучивают, что им нужна качественная люстра не за все деньги мира. Другие стесняются сказать, что ищут модели из эконом сегмента.

По наблюдениям маркетологов, о дороговизне товара обычно заявляют люди, у которых хватит денег на треть продукции магазина. Напротив, человек с 5000 рублей в кошельке часто смущается и не говорит, что его не устраивает цена. Консультанту важно самому в разговоре ощутить этот нюанс. Чтобы сориентировать покупателя, следует предложить несколько ценовых вариантов.

Зачем нужно знать предназначение помещения и его габариты?

Назначение помещения – это один из самых важных моментов при выборе освещения. Если в гостиной и спальне иногда можно устанавливать схожие люстры, то осветительные приборы для прихожей, ванной и кухни могут существенно отличаться. Модели для освещения коммерческих помещений обычно имеют более сложный функционал и другой дизайн.

Когда продавец спрашивает, что должна освещать люстра, он подразумевает, какой световой поток требуется клиенту. Существуют нормы освещенности, согласно которым освещенность помещения должна быть не ниже:

  • гостиная, спальня (пол), кухня (стол) – 150 лк;
  • детская комната (пол) – 200 лк;
  • кабинет, библиотека (стол) – 300 лк;
  • коридор, ванная комната (пол) – 50 лк;
  • офис (стол) – 300 лк
  • торговые залы – 300 лк;
  • классная комната школы, аудитория (стол) – 300.

Хорошие консультанты знают нормативные характеристики. Они учитывают их при подборе мощности люстры.

Расчет мощности люстры

До появления светодиодных источников света были простые правила подбора мощности светильников. Люстра для кухни и гостиной должна иметь мощность 20 Вт на 1 кв. м, для ванной – 15 Вт на 1 кв. м, детской – 18 Вт на 1 кв. м, для спальни – 12 Вт на 1 кв. м.

Сегодня консультанты пользуются специальной формулой, поэтому для правильного расчета им необходимо знать:

  • назначение помещения, чтобы взять нормативный показатель;
  • площадь помещения;
  • высоту потолков – для определения коэффициента (для потолков от 2,5 до 2,7 м коэффициент – 1, от 2,7 до 3 м – 1,2 и т. д.).

Величина светового потока равна нормативным показателям умноженным на площадь и коэффициент высоты потолка. Для спальни площадью 15 кв. м с высотой потолков 2, 7 необходима люстра со световым потоком 2250 лм. (150 х 15 х 1 = 2250 лм)

Продавец исходя из полученных данных должен предложить люстру с соответствующим световым потоком или люстру с дополнительным освещением, чтобы в сумме они давали не менее 2250 лм. В качестве дополнительной подсветки могут выступать точечные светильники, споты, бра, настольные лампы, торшеры и ЛЭД ленты.

Тип потолка

Различные техники постановки вопросов позволяют беседе протекать дружески. Можно перейти от закрытых вопросов, требующих ответа или нет, к открытым. Такие вопросы позволяют клиенту лучше раскрыть свои ожидания от осветительного прибора. Продавец обязательно должен спросить, на какой потолок покупатель планирует устанавливать люстру? Если клиент в теме и говорит, что потолок обычный бетонный, и он хотел бы найти модель с потолочным крюком, то дальше следует обсуждение соотношения высоты люстры и высоты потолка.

Затем консультант выясняет, в каком стиле оформлен интерьер и предлагает несколько моделей с потолочным крюком. Это могут быть люстры в стиле классика, Тиффани, флористика и т.д.

Для комнат с низкими потолками подойдут люстры с монтажной планкой. Консультант расскажет, в чем разница между планкой и крюком. Здесь может возникнуть проблема: покупателю нравится модель на длинном подвесе, но продавец понимает, что такой светильник не впишется в помещение с низкими потолками. В такой ситуации нужно искать люстры на цепи, а затем путём удаления звеньев укорачивать подвес. Еще вариант – предложить аналогичную потолочную модель с креплением на монтажной планке. В интернет-магазине CHINA LAMPA можно найти осветительные приборы одной серии, которые крепятся к потолку разными способами.

Для подвесного потолка из гипсокартона можно покупать люстры с разным типом крепления. Консультант должен спросить, какой толщины гипсокартон на потолке и какие профили использовались для установки. Если люстры не громоздки, то их можно монтировать с помощью специальных дюбелей прямо на гипсокартонную плиту. Массивные модели устанавливают через монтажное отверстие в гипсокартоне на гарпунный крюк, а также с помощью закладной.

Особого отношения требуют люстры, устанавливаемые на натяжном потолке. Тонкое поливинилхлоридное полотно плохо переносит высокие температуры, поэтому когда пользователи выбирают модель для натяжного потолка, обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы люстра была оборудована плафонами, направляющими световой поток вниз. При выборе источников света предпочтение следует отдать светодиодным лампочкам, при работе они практически не выделяют тепло.

Для крепления на натяжном потолке люстры на крюк необходимо защитное кольцо. По его внутреннему периметру делают надрез на холсте и вешают светильник. Если клиент выбрал модель с монтажной планкой, задача усложняется. Продавец должен уточнить, натяжной потолок уже установлен или только планируется? При креплении люстры с монтажной планкой на готовый натяжной потолок есть риск его повредить, поэтому осветительный прибор следует монтировать на деревянный брус между бетонным перекрытием и ПВХ полотном. Работы следует производить перед монтажом полотна. Подробно о том, как повесить люстру на потолке разного типа, можно почитать на нашем блоге.

Что должен спросить продавец у покупателя бра

Бра – это  настенные светильники, которые обычно устанавливают для дополнительного освещения. Они нужны для подсветки прохода в коридоре, зоны отдыха в гостиной, тумбочки в прикроватной зоне в спальне и т.д. Производители выпускают:

  • одиночные настенные светильники в определенном стиле – классика, флористика, хай-тек, лофт;
  • серии бра + люстра – модели изготавливают из одних и тех же материалов, форма основания и плафонов выдержана в одинаковых пропорциях, совпадают покрытия корпуса, цвет абажуров;
  • серии бра + торшеры – корпус торшера и основание бра выполнены из одинаковых материалов, плафоны могут быть одинаковыми или иметь небольшие отличия;
  • серии бра + настольная лампа – могут быть абсолютно идентичными и отличаться только наличием или отсутствием крепежа.

Первый вопрос продавца покупателю, выбирающему бра, должен быть таким: «Вы выбираете настенный светильник под конкретную люстру или он планируется как самостоятельная единица освещения?» В большинстве случаев клиент ищет бра, которое подошло бы к люстре или потолочному светильнику, установленным в комнате. Тогда продавец просит показать фото или описать люстры, чтобы представлять, какой световой поток излучает прибор, сколько в нем источников света. Иногда до конца разговора клиент решает купить всю новую серию – люстру, бра и торшер.

Следующий вопрос должен быть о типе помещения. В гостиную, прихожую и на кухню можно установить один настенный светильник. Если его дизайн будет совпадать со стилем помещения, модель отлично впишется в интерьер. Для спален покупают два бра. Их монтируют у кровати, чтобы обеспечить комфортный отдых перед сном.

При выборе настенных светильников обязательно следует уточнить, зачем человек их покупает. Если для работы продавец рекомендует покупать бра с непрозрачными плафонами открытого типа, которые отлично направляют и фокусируют световой поток в нужную сторону. Для отдыха и релаксации в спальне следует остановиться на моделях с закрытыми матовыми плафонами или с тканевыми абажурами. Такие осветительные приборы станут отличным дополнительным освещением к люстрам и потолочным светильникам.

Бра для коридора и гостиной не должны иметь большой мощности. Их устанавливают для безопасности передвижения по квартире или дому, поэтому консультанты рекомендуют выбирать бра со встроенными светодиодами.

Что должен спросить продавец у покупателя торшера и настольной лампы

Мобильные источники света удобны и практичны. Их можно переносить из комнаты в комнату, но все же при выборе покупатели планируют для них определенное место, поэтому первый вопрос продавца: “Для какого помещения выбираете торшер, настольную лампу?” Второй: “Какие осветительные приборы уже установлены в комнате?”

Если светильники нужны для гостиной, то обязательно следует уточнить – их планируют использовать в качестве декоративной подсветки или для чтения, рукоделия, работы на компьютере. От этого фактора зависит:

  • дизайн модели;
  • количество источников света;
  • направление светового потока;
  • тип плафонов (открытые, закрытые, матовые, прозрачные);
  • сила светового потока;
  • наличие поворотного механизма.

Для работы принимают модели с возможностью регулировки светового потока. Наиболее популярны приборы с поворотными механизмами. Непрозрачные плафоны позволяют точно направлять световой поток. При выборе декоративных торшеров и ламп можно не обращать внимание на их мощность, главное чтобы их дизайн вписывался в интерьер и нравился клиенту. Интернет-магазине CHINA LAMPA имеет свои преимущества – здесь можно увидеть, как выглядят модели, включить и выключить их, отрегулировать свечение, поменять лампочки.

Если выбирают торшеры и настольные лампы в спальне, обязательно спрашивают о месте установки. Для прикроватной зоны покупают парные настольные лампы. Обычно выбирают классические модели со светлыми абажурами из ткани или картона, хотя осветительные приборы в стиле хай-тек с поворотными плафонами тоже выглядят интересно. Их устанавливают на прикроватных тумбочках. Настольную лампу или торшер для туалетного столика советуют покупать с плафоном в форме конуса.

Важную роль играет стойкость переносных осветительных приборов. Для помещений, где бегают дети и собираются крупные компании, лучше покупать светильники с массивным устойчивым основанием. Опытный продавец в ходе вашей беседы постарается уточнить этот момент и предложить подходящие варианты. Для комнаты подростка возможно идеальным решением станет приобретение настольной лампы на струбцине.

Консультация специалиста поможет организовать лучший уровень освещения в любом помещении. Несколько незначительных подсказок позволят пользователям избежать нелепых ошибок при выборе люстры, бра, торшера и настольной лампы. Что же касается покупки инновационных ЛЭД светильников, трековых систем, спотов, а также осветительных приборов для наружного освещения, то здесь без помощи консультанта просто не обойтись. Купите светотехнику в интернет-магазине CHINA LAMPA, наши консультанты задают правильные вопросы и отличаются высоким профессионализмом.

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.

Информация на сайте не является публичной офертой. Сайт носит информационный характер